Am Telefon: berufliche Gespräche führen

Telefonieren auf Deutsch#

Telefonieren auf Deutsch kann schwierig sein, besonders am Anfang. Am Telefon sehen Sie die andere Person nicht. Sie können keine Gesten oder Mimik sehen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie klar und deutlich sprechen. In dieser Lektion lernen Sie, wie man einfache berufliche Telefongespräche auf Deutsch führt.

Berufliche Telefongespräche#

Berufliche Telefongespräche sind anders als private Gespräche. Sie sind formeller. Man benutzt die Sie-Form und spricht höflich. Man nennt seinen Namen und den Namen der Firma. Man erklärt kurz, warum man anruft.

Es gibt verschiedene Situationen#

Es gibt verschiedene Situationen, in denen Sie beruflich telefonieren müssen. Zum Beispiel: Sie rufen eine Firma an, weil Sie eine Frage haben. Sie wollen mit einer bestimmten Person sprechen. Jemand ruft Sie an und Sie müssen eine Nachricht aufnehmen. Sie müssen einen Termin vereinbaren oder absagen. Sie rufen an, weil Sie sich krank melden müssen.

In Deutschland meldet man sich am Telefon immer#

In Deutschland meldet man sich am Telefon immer mit dem Namen. Man sagt nicht nur Hallo, sondern zum Beispiel: Müller, guten Tag. Oder: Firma Schmidt, Müller am Apparat, was kann ich für Sie tun? Wenn Sie anrufen, sagen Sie auch Ihren Namen: Guten Tag, hier spricht Maria Klein. Ich möchte gern mit Herrn Schulz sprechen.

Manche#

Manche Menschen sprechen am Telefon sehr schnell. Wenn Sie etwas nicht verstehen, ist das kein Problem. Sie können höflich bitten: Könnten Sie bitte langsamer sprechen? Oder: Können Sie das bitte wiederholen? Diese Sätze helfen Ihnen, das Gespräch besser zu verstehen.

In dieser Lektion lernen Sie die wichtigsten Sätze#

In dieser Lektion lernen Sie die wichtigsten Sätze und Formulierungen für berufliche Telefongespräche. Nach der Lektion werden Sie sich sicherer fühlen, wenn das Telefon klingelt.