Weiterbildung · Handwerk & Technik · Beruf und Betrieb
Kundenberatung und Kommunikation
4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze
Professionelle Kundenkommunikation für Dachdecker: Gesprächsphasen vom Erstkontakt bis zur Nachsorge, Beschwerdemanagement, Preisverhandlung, Erklärung technischer Sachverhalte für Laien und DSGVO-konforme Kundendatenverwaltung.
Inhaltsübersicht
- Phasen der Kundenkommunikation: Vom Erstkontakt bis zur Abnahme
- Schwierige Situationen: Beschwerden und Preisverhandlung
- Technische Sachverhalte verständlich erklären und DSGVO
- Kundenbindung, Schriftliche Kommunikation und professionelles Auftreten
📚 Vollständiges Lernmaterial mit 4 Abschnitten, Karteikarten und Quizzen verfügbar nach Anmeldung.
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