Weiterbildung · Methoden & Soft Skills · DMAIC – Define

VOC und CTQ-Baum

4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze

Voice of the Customer systematisch erfassen und in Critical-to-Quality-Merkmale übersetzen.

Inhaltsübersicht

  • Voice of the Customer (VOC) verstehen
  • CTQ – Critical to Quality
  • Der CTQ-Baum
  • Praxisbeispiel und Anwendung
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