Prüfung · Berufsausbildung · LF 7–8 – Marketing und Absatz

Kundenbindung, Reklamationsmanagement und CRM

4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze

Kundenpflege, Beschwerdemanagement und CRM-Systeme.

Inhaltsübersicht

  • Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • CRM-Systeme und Kundendatenmanagement
  • After-Sales und Kundenrückgewinnung
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