Universität · BWL · 4. Semester – Vertiefung II

Qualitätsmanagement: TQM, ISO 9001 und Six Sigma

4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze

Qualitätsbegriff: Produktqualität, Prozessqualität, Servicequalität. Total Quality Management (TQM): Grundprinzipien, EFQM-Modell. ISO 9001: Anforderungen, Zertifizierungsprozess, Nutzen. Qualitätskosten: Fehlerverhütungskosten, Prüfkosten, Fehlerkosten. Seven Quality Tools (7 QW): Ishikawa-Diagramm, Pareto-Analyse, Histogramm, Regelkarte. Six Sigma: DMAIC-Zyklus. Kaizen und kontinuierliche Verbesserung. Lean Six Sigma: Integration.

Inhaltsübersicht

  • Einführung in Qualitätsmanagement: TQM, ISO 9001 und Six Sigma
  • Kernkonzepte
  • Anwendungen und Übungen
  • Zusammenfassung
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