Weiterbildung · Methoden & Soft Skills · Rhetorik, Präsentation und Verhandlungsführung

Schwierige Gesprächssituationen meistern

4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze

Konflikte konstruktiv lösen, Einwandbehandlung, Deeskalationstechniken und aktives Zuhören in anspruchsvollen Gesprächen.

Inhaltsübersicht

  • Aktives Zuhören als Schlüsselkompetenz
  • Konflikte konstruktiv ansprechen und lösen
  • Einwandbehandlung in schwierigen Situationen
  • Deeskalationstechniken für angespannte Situationen
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