Weiterbildung · Führung & Management · Teams führen und entwickeln

Konflikte im Team moderieren

4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze

Konflikte erkennen und konstruktiv lösen: Glasl-Eskalationsmodell, Mediation und Harvard-Konzept.

Inhaltsübersicht

  • Konflikte verstehen: Arten und Ursachen
  • Das Glasl-Eskalationsmodell: neun Stufen der Konflikteskalation
  • Mediation als Führungsinstrument
  • Das Harvard-Konzept und konstruktive Konfliktkultur
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