Prüfung · Berufsausbildung
IT-Kaufmann/frau – IHK Prüfungsvorbereitung
IHK Abschlussprüfung für IT-Kaufleute nach Neuordnung 2020.
27 Lektionen
27 Karteikarten-Decks
27 Quizze
Lehrplan
LF 1–2 – IT-Systeme und Arbeitsplatz
Hardwarekomponenten und Peripheriegeräte1 Decks1 QuizBetriebssysteme: Installation, Konfiguration und Verwaltung1 Decks1 QuizNetzwerke: TCP/IP, Subnetting und Netzwerkdienste1 Decks1 QuizIT-Sicherheit: Grundschutz, Datenschutz und DSGVO1 Decks1 QuizPrüfungssimulation Teil 1: Typische Aufgaben1 Decks1 Quiz
LF 3–4 – IT-Lösungen konzipieren und vermarkten
LF 5–6 – Kaufmännische Kernprozesse
LF 7–8 – IT-Projekte kaufmännisch begleiten
LF 9–12 – Kundenbetreuung, Marketing und Support
CRM: Kundendaten verwalten und Beziehungen pflegen1 Decks1 QuizIT-Marketing: Zielgruppen, Kanäle und digitale Werbung1 Decks1 QuizAfter-Sales und Garantieabwicklung im IT-Handel1 Decks1 QuizHelpdesk und IT-Support: Ticketsysteme und Eskalation1 Decks1 QuizBetriebliche Projektarbeit: Themen, Aufbau und Präsentation1 Decks1 Quiz
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