Prüfung · Berufsausbildung · LF 9–12 – Kundenbetreuung, Marketing und Support

CRM: Kundendaten verwalten und Beziehungen pflegen

4 Abschnitte1 Karteikarten-Decks1 Quizze

CRM-Systeme, Kundensegmentierung und Beziehungsmanagement.

Inhaltsübersicht

  • CRM-Grundlagen und Systeme
  • Kundensegmentierung und Customer Journey
  • Kundenwert und Beziehungsmanagement
  • Datenschutz im CRM und Datenqualität
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