Fachtraining · Notfallsanitäter

Kommunikation und CRM

Grundprinzipien therapeutischer Kommunikation: aktives Zuhören, Empathie, klare Sprache. Kommunikation mit ängstlichen und aufgeregten Patienten: Deeskalationstechniken. Kommunikation mit Kindern: altersgerechte Ansprache, Einbeziehung der Eltern. Kommunikation bei demenziellen Erkrankungen: Validierung, einfache kurze Sätze. Überbringen schlechter Nachrichten (SPIKES-Protokoll): Setting, Perception, Invitation, Knowledge, Empathy, Strategy. Kommunikation mit Angehörigen am Einsatzort: Informationsweitergabe unter Wahrung der Schweigepflicht.

6 Lektionen

6 Karteikarten-Decks

6 Quizze

Lehrplan

Kommunikation im Rettungsdienst

Kommunikation mit Patienten und Angehörigen1 Decks1 Quiz Crew Resource Management (CRM) im Rettungsdienst1 Decks1 Quiz Stressbewältigung und Psychohygiene im Rettungsdienst1 Decks1 Quiz Dokumentation und strukturierte Übergabe im Rettungsdienst1 Decks1 Quiz

Kommunikation und CRM

Vertiefung: Aktuelle Entwicklungen in Kommunikation1 Decks1 Quiz Praxisanwendungen von Kommunikation1 Decks1 Quiz

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